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Cartas, emails, correspondencia en inglés (reclamación) - texto bilingüe. |
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Dear Sir
As you will remember, on the 10th February of this year between 20.00 and 22.00 approximately, there was a power cut in our city, which affected every quarter of Jaén. The reasons for this occurrence were published in Press the following day and the incident was attributed to the breakdown of a transformer or to some source of energy distribution of the ACMELEC company.
I own a small business concerned with language teaching, situated at 3 La Fuente Street. I am also a consumer of ACMELEC services at my home at 8ºB 34 Sevilla Street: policy Nº??? and Nº??? respectively.
At the business address of the aforementioned property I have a fax machine, which was connected at the moment the power cut occurred and working perfectly normally. Noting that when the electrical supply was switched back on the fax machine failed to work, I had to call out a technician to carry out repairs.
It was to my surprise that the technician, once he had inspected the fax machine, advised me that it was beyond repair. I therefore found it necessary to buy a new machine: this being an
essential tool for my day-to-day business (I enclose photocopy of the receipt). The same technician commented that he was certain that the electrical failure of the fax was due to the power cut and the subsequent surge of power.
From the above explanation, it is evident that the malfunction of the fax machine was due to the power failure and the subsequent reconnection of the electrical supply. Therefore, I should like to ask you to refund the cost of the new machine, which amounts to THIRTY-FIVE THOUSAND euros.
I am confident that my request shall be answered favourably and thank you for attending to this request.
Yours faithfully
María González Oña
Enc: Receipt for new fax machine.
En español...
Muy Sres. míos:
Como Vds. recordarán, el pasado día 10 de febrero de los corrientes entre las veinte y veintidós horas aproximadamente, se produjo un apagón de luz en nuestra ciudad que afectó a la totalidad de los barrios de Jaén. Los motivos del suceso los publicaba la prensa del día siguiente y se imputan a la avería de un transformador o a alguna fuente distribuidora de suministro de la empresa ACMELEC.
Poseo un pequeño negocio, cuya actividad es la enseñanza de idiomas, sito en C/ La Fuente, 3, además de ser usuaria de los servicios de la ACMELEC en mi domicilio particular en C/ Sevilla, 34 - 8ºB, pólizas Nº??? y Nº???? respectivamente.
En el negocio de mi propiedad al que ya he hecho alusión, tengo instalado un fax, que en el momento del apagón estaba conectado y que venía funcionando con total normalidad, observando que la restitución del servicio eléctrico lo inutilizó, hube de avisar al técnico para que procediese a su reparación.
Mi sorpresa ha sido que el técnico, una vez que ha revisado el fax, me ha comunicado la imposibilidad de repararlo y me he visto en la necesidad de comprar uno nuevo, al ser éste un elemento principal en mi actividad diaria (acompaño fotocopia de factura). El propio técnico me da como razones seguras de la avería de la máquina de fax el apagón de luz y la posterior venida de energía.
Por todo lo expuesto, se desprende que la inutilización del fax trae sus motivos en ese apagón de luz y su posterior restitución de servicio, por lo que les rogaría el abono de la factura de compra del nuevo aparato, que asciende a TREINTA Y CINCO MIL euros
En la confianza de verme favorecida y agradecida por la atención prestada, les saluda atentamente,
María González Oña
Adjunto: factura de la máquina de fax nueva.
